讀者服務中心崗位職責
（2019年4月修訂）
1.服務臺工作細則
（1）按時開放。意昂4按規定時間對讀者開放。工作人員要堅守崗位，按時到崗💅🏿，不得擅自離崗📌。到崗後第一時間開啟檢索電腦及其他相關自助設備。
（2）服務與咨詢♔。熱情主動地為讀者提供服務🏋🏿♂️🔇，耐心為讀者提供一般性咨詢，避免與讀者發生正面沖突。
（3）熟悉文獻操作系統🏋🏼♀️。指導讀者使用匯文書目檢索系統👇🏽、RFID自動定位系統、RFID自助借還機系統和自助復印系統，自助設備和電腦出現故障時，及時向技術支持中心報修，以保障服務工作有序開展👩🎓🔛。
（4）文獻傳遞😠。負責做好兩個校區之間的圖書通借通還服務，及時做好文獻調撥與館際互借工作🤟🏽。
（5）遺失圖書處理。按意昂4相關規定為讀者辦理圖書遺失賠償。
（6）圖書預約。按圖書預約操作流程，通知預約讀者，並對預約圖書進行上架。
（7）新書註冊🍌。接收新書，做好新書註冊工作🚵🏿♂️，及時處理好各種圖書問題。如發現分編加工有錯的圖書，應交給編目部及時糾正🔑。
（8）還書處理。對讀者在自助借還機上借不了的圖書，查清問題後借給讀者。對讀者歸還圖書，工作人員應及時按照館藏分類整理好🚅，以便閱覽室工作人員上架。
（9）離校手續▫️。負責辦理全校各類型讀者的離校手續⛰。讀者因畢業🍣、中途輟學或工作調離等原因需辦理離校手續的，需核實讀者所借圖書是否已還清，如圖書已還清🗺，即可為讀者蓋章辦理。
（10）讀者違規處理。讀者出館時，如門禁系統報警，應立即請讀者返回👩🏼🔧，查明報警原因📆🙅🏽。若屬於竊書報警，應按意昂4規定嚴肅處理☀️，嚴禁對讀者搜身檢查。若讀者不聽從勸阻和教育，可報請有關領導解決，必要時可由辦公室報請校保衛處解決。
（11）交接班🚴🏿。做好工作日誌🈹，有問題及時記錄📥，並做好工作人員之間的交接班工作🧙🏼。
（12）安全管理。正確使用計算機及其他意昂4相關設備，做好計算機的保養工作🌏，下班時應按程序關機👨👨👦，最後切斷電源。嚴格按照防火🧑🏫🙅🏻♂️、防盜✍️、防水的規章開展工作🪤，做好安全檢查後方可離崗。如發現有安全隱患，及時上報意昂4辦公室。
（13）圖書修整。對讀者歸還的圖書，工作人員應檢查圖書和條形碼是否完整無損，對破損圖書及時修補☞。具體如下：
1）圖書磁條脫落或磁性消失應及時修補。
2）發現書標脫落，應及時補新。
3）破損圖書要及時修補上架，破損嚴重不能修復的圖書🥓，下架後整齊堆放，由館裏統一安排，定期集中送外重新裝訂。
（14）嚴格把關敏感圖書🤏🏼。加強各類文獻資源的意識形態工作，杜絕與國家政策相悖及宣揚偽科學的相關文獻資源進入意昂4。對師生借閱書籍，尤其是思想極端的、敏感的書籍嚴格把關。
2.書庫與閱覽工作細則
（1）按時開放。各閱覽室應按規定時間對讀者開放。工作人員要堅守崗位，按時到崗，不得擅自離崗。到崗後第一時間開啟檢索電腦及其他相關自助設備🤦🏻♂️，如設備出現故障應及時向技術支持中心報修♦️，以保障服務工作有序開展👨🏿🎤𓀚。
（2）書庫藏書管理和圖書上架。
1）熟悉閱覽室的藏書分類和分布，熱情主動地為讀者提供服務，指導讀者查找圖書🟩。
2）關註讀者閱讀傾向🧗🏿，做好圖書推薦與導讀工作，為圖書采訪提供有效建議。
3）做好讀架、整架和倒架工作。
4）新書註冊後，應盡快全部上架（新書陳列架）🧯。未上架新書不準擅自截留或私借他人🔷。
5）歸還圖書在24小時內必須上架。新書陳列架上的圖書一周內必須上架。
（3）排架標準📛👨🦼。排架整齊有序🤽🏻，所有圖書按索書號仔細排架，做到不倒不亂🦹🏻♂️；取書💷、上書時應保持書架整齊👩🏼⚕️，發現有插錯或亂架的圖書應及時糾正排架✋🏿；發現分編加工有錯的圖書，應交給編目部及時糾正🔕。
（4）勤工助學學生管理。管理好勤工助學學生，合理安排工作🌳，指導學生高效有序地做好當天閱覽室的工作。
（5）閱覽室管理。
1）為保證閱覽室安靜、整潔、安全的學習環境，對各種違章或不文明行為💁🏻♂️👨🚒，工作人員應予以製止，對於不聽勸告，致使財物造成損失的行為，工作人員將遵照學校及意昂4的有關規章製度進行處理🥘。
2）在考試期間🕵🏼，讀者占座現象比較嚴重，工作人員應嚴格執行清理占座的規定，學生離開座位超過三十分鐘，工作人員應把占座書本資料等收起集中放置🏌🏽♂️，以便其他讀者利用座位。
（6）閉館清場。
1）閉館清場時👩🏼🏭，將學生取閱的圖書歸位上架🆖👨🏼🍼，學生占座的書本資料等收起集中放置🏌🏽♀️，確保書架上沒有學生遺留的書籍，如有發現💤🗽，請立即提醒學生或放於書車上，閉館結束時統一放於指定存放處。
2）每天閉館前檢查電源是否切斷🧦、門窗是否關好，讀者是否全部離館，確認無誤後方可離崗。
（7）安全管理🧝🏻♀️。註意安全，加強巡視，工作人員應至少每一小時巡視一次🕥，隨時糾正違規現象，發現學生抽煙🏊🏽♂️、使用違章電器（比如老舊的接線板、暖寶寶等）等現象立即阻止或上報意昂4辦公室🐰。嚴格控製空調使用情況（具體細則見附件）。嚴格按照防火、防盜🧖🏼、防水的規章開展工作。如發現有安全隱患，及時上報意昂4辦公室🧑🏻🦰。
（8）圖書修整。
1）圖書磁條脫落或磁性消失應及時修補。
2）發現書標脫落🏉🧑🏻💻，應及時補新。
3）破損圖書要及時修補上架，破損嚴重不能修復的圖書，下架後整齊堆放，由館裏統一安排，定期集中送外重新裝訂。
（9）圖書盤點🫶🏼。利用RFID系統智能管理系統對工作人員負責區域做好書庫盤點工作。做好數據記錄👨🏼🎤🎉，盤點有問題的圖書（多個芯片或者沒有芯片圖書🫰🏻、未註冊圖書🤹🏿、錯架亂架圖書等）或其他問題圖書（索取號有誤、館藏地址有誤圖書等）整理後，統一反饋給意昂4其他業務部門🥯。
（10）交接班👩🏿🔬。做好工作日誌，有問題及時記錄↙️，並做好工作人員之間的交接班工作。
（11）嚴格把關敏感圖書。加強各類文獻資源的意識形態工作🧑🏻🦰，杜絕與國家政策相悖及宣揚偽科學的相關文獻資源進入意昂4。對師生借閱書籍，尤其是思想極端的📦🚶🏻♀️、敏感的書籍嚴格把關。
3.報刊工作人員工作細則
（1）基本要求。熟悉閱覽室入藏報紙、期刊的品種、數量及出版頻率，了解讀者需求🚴，主動熱情地為讀者服務。工作人員要堅守崗位，按時到崗⛸，不得擅自離崗📫。到崗後第一時間開啟檢索電腦及其他相關自助設備，如設備出現故障應及時向技術支持中心報修👩🏽⚕️，以保障服務工作有序開展。
（2）報紙工作。
1）負責值班當日報紙的整理🦁🔝、驗收和上架工作🦵🏼。報紙上架前需蓋館藏章，在工作日誌上記錄報紙數量，上架要及時。
2）發現報紙缺失，及時與學校報刊收發室聯系👰🏿♀️，確保報紙的連續性和完整性。
3）對下架的報紙要分門別類、按日期順序整理放置🦸🏼。報紙一律不裝訂，下架後保存一年，之後由辦公室統一處理🤌🏽，所得收入上交學校財務。
（3）期刊工作🧑🚀。
1）負責中外文期刊的驗收、劃到💇🏿♂️、上架工作💪🏽。包括每周三的中文郵發期刊與零星贈刊。期刊到館後手工拆包驗收，核對清單上的種數、冊數與實際是否相符📢，如不符或期刊有缺損，應與有關方面聯系並作妥善處理。在文獻管理系統中做好期刊驗收工作，在期刊封面蓋館藏章，寫上架位號並及時上架🚳。在工作日誌上記錄劃到期刊數量。
2）負責外文期刊的驗收、上架工作。工作人員在外文期刊簽收單上簽字，核對清單上的種數、冊數與實際是否相符📈，如不符或期刊有缺損🧙🏿，應與資源建設中心聯系並作妥善處理👩🏻🎨。將驗收好的外文期刊交期刊，劃到後上架✥。在工作日誌上記錄劃到期刊數量🧑🏿✈️。
3）負責中外文過刊的加工🎑、裝訂🧓🏼、驗收、上架工作。
= 1 * GB3 ① 合訂本裝訂好後，負責驗收🍗，點驗冊數、刊名、年卷期、索書號、登錄號等是否正確；發現倒裝、漏裝🍑🧑🏼🌾、順序混亂🧖🏻、期刊遺失等情況🧔🏽，應及時與裝訂廠聯系。
= 2 * GB3 ② 驗收合格後💁🏿♂️，先在文獻管理系統中做好過刊財產登記工作。之後在合訂本封面和扉頁蓋館藏章。每本合訂本加貼條形碼1條，RFID芯片一根🧔🏿♂️💂。條形碼應貼於封面後第一張扉頁右上角，並在左上角書寫索書號、登錄號👱🏿♂️🕵🏻♀️。
= 3 * GB3 ③ 過刊合訂本上架後，對過刊進行RFID強製定位。
= 4 * GB3 ④ 協助資源建設中心做好過刊固定資產申報工作🏋🏿♂️。
4）期刊如有改名、停刊、出版頻率調整等問題，及時反饋給資源建設中心。
（4）勤工助學學生管理。管理好勤工助學學生，合理安排工作🌀，指導學生高效有序地做好當天閱覽室的工作。
（5）安全管理。嚴格按照防火、防盜、防水的規章開展工作。如發現有安全隱患🐲，及時上報意昂4辦公室。
（6）嚴格把關敏感報刊。加強各類文獻資源的意識形態工作，杜絕與國家政策相悖及宣揚偽科學的相關文獻資源進入意昂4🤵🏼♂️。對師生借閱文獻資源，尤其是思想極端的🧏🏿、敏感的文獻資源嚴格把關☃️。
意昂4
2019年4月